POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

1 Les informations collectées 

Selon les cas, voici la liste des renseignements collectés :

• Nom / Prénom
• Adresse postale (pour les commandes)
• Adresse email (pour les commandes et l’envoi de la newsletter et de promos)
• Numéro de carte bancaire (pour les commandes)
• Nom de l’entreprise (le cas échéant)

Les données personnelles collectées sont recueillies au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre le client et lydie-danse.com. Pour fonctionner notre site utilise des cookies pour réunir des informations concernant ses clients.

Seuls les formulaires d’inscription avec accords explicites impliquent une conservation des données du client.

2 Les cookies

Les cookies sont collectés lorsque le client navigue sur lydie-danse.com. Leur seul but est d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’utilisateur à des fins de statistiques et d’amélioration de service. Ils permettent également une reconnexion plus facile en évitant à l’utilisateur de saisir à nouveau certaines informations préalablement demandées.

Il s’agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP
• Système d’exploitation et matériel utilisé (ordinateur, mobile ou tablette)
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Lorsque l’internaute visite le site internet de la lydie-danse.com pour la première fois et que des cookies sont susceptibles d’être déposés sur son terminal (ordinateur, tablette, smartphone…), il est informé du dépôt de ces cookies via le bandeau informatif qui s’affiche sur la page.

L’internaute a la possibilité de modifier les paramètres relatifs au dépôt des cookies. Pour cela, il peut :

• Poursuivre la navigation sur le site et paramétrer ensuite le dépôt des Cookies sur son terminal.
• Cliquer sur l’onglet « Afficher les détails » pour obtenir plus d’informations.

Pour quelles raisons collectons-nous vos données ?

Les informations recueillies sur les formulaires de contact et de commandes sont enregistrées dans un fichier informatisé pour transmettre au client :

• Les actualités (commerciales ou non) relatives à l’entreprise
• Les jeux-concours
• Des invitations à se retrouver pour échanger (rendez-vous physique, groupe Facebook ou autre événement non encore défini)

Mais aussi :

• Information, correspondance
• Suivi de commande, de devis le cas échéant et facturation

 

Configurez vos choix en fonction du navigateur que vous utilisez. Chaque navigateur étant différent, nous vous conseillons de consulter l’aide de celui-ci pour le configurer selon vos désires.

 

Pour Chrome™ :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,

Pour Firefox™ :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

Pour Internet Explorer™ :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,

Pour Safari™ :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Pour Opera™ :
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html,

 

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• Vous créez votre compte client « Mon compte »
• Vous effectuez une commande sur notre site
• Vous naviguez sur lydie-danse.com et consultez des produits
• Vous contactez notre Service Client
• Vous laissez un commentaire ou un avis

 

3 Les données clients ne sont ni échangées, ni vendues.

Ces données sont conservées pendant 3 ans (pour le marketing), 10 ans (pour les données de facturation). Elles sont uniquement destinées à l’entreprise L.D.C et ses sous-traitants en cas de besoin (exécution et envoi des commandes). Jamais elles ne sont échangées ou vendues.

Le client conserve le contrôle de ses données

4 Droit d’opposition et de retrait

L.D.C s’engage à offrir à ses clients un droit d’opposition et de retrait quant à ses renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, le client peut :

• Se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de page
• Contacter lydie-danse.com via le formulaire de contact
• Appeler le Service client au 06 12 04 83 15
• Écrire à LDC – 23 avenue de la côte radieuse – 66000 Perpignan

 

5 Droit d’accès

LDC s’engage à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour exercer ce droit, le client peut :

• modifier ses coordonnées via l’onglet “Détails du compte” dans “Mon Compte”
• contacter lydie-danse.com via le formulaire de contact
• appeler le Service client au 06 12 04 83 15
• écrire à LDC – 23 avenue de la côte radieuse – 66000 Perpignan.

La sécurité des données clients, notre priorité

 

Les renseignements personnels que LDC collecte sont conservés dans un environnement sécurisé. Sur les ordinateurs de l’équipe, protégés par mots de passe, sur MailChimp, outil de gestion d’envoi de mails (pas forcément marketing) ou sur WooCommerce, outil de vente en ligne. Il s’agit d’applications tierces qui respectent également le RGPD, elles se doivent de répondre aux mêmes exigences sur la protection des données et seront tenues pour responsable en cas de problème.

6 En cas d’incident

La sarl LDC s’engage à maintenir un haut degré de confidentialité en utilisant toutes les ressources disponibles. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des données personnelles. C’est d’ailleurs pour cela qu’en cas de problème, La sarl LDC est tenue d’en informer ses clients, ainsi que la Cnil, sous 72 heures.